Tegevusvaldkonnad
Meeskond
Uudised
Kontakt
Uudised ja teated
27. 12. 11
Tarbijad sooritavad üha enam oste piiriüleselt, samas puudub käesoleval hetkel Euroopa Liidus ühtne süsteem tarbijavaidluste kohtuväliseks lahendamiseks. Vaidluste kohtuvälise lahendamise organid tegutsevad kas üksnes kitsas valdkonnas või on nende pädevus piiratud vastava liikmesriigi territooriumiga.
Euroopa Komisjon on teinud ettepaneku võtta vastu meetmed, mis ühtlustavad tarbijavaidluste kohtuvälist lahendamist. Komisjoni ettepaneku kohaselt tuleb tagada, et tarbijal on võimalik ettevõtjaga tekkinud lepingulise vaidluse lahendamiseks pöörduda kohtu asemel kohtuvälise organi poole ja seda sõltumata sellest, kas tegemist on riigisisese või piiriülese vaidlusega. Igas liikmesriigis peavad olema vaidluste kohtuväliseks lahendamiseks pädevad asutused, mis vastavad ühtsetele kvaliteedinõuetele (on pädevad, erapooletud, läbipaistvad, tulemuslikud ja õiglased). Vastavad ühtlustavad meetmed kehtestatakse direktiiviga.
Samuti soovib Euroopa Komisjon luua eraldi veebipõhise süsteemi tarbijavaidluste lahendamiseks, mis on tekkinud veebi teel sõlmitud piiriülestest lepingutest (nt veebipoest kauba tellimisel). Komisjoni ettepaneku kohaselt tuleb välja töötada eraldi veebiplatvorm, kus tarbijatel ning ettevõtjatel on võimalik elektrooniliselt täidetava vormi kaudu kaebusi esitada. Süsteem edastab kaebuse automaatselt vaidluse lahendamiseks pädevale kohtuvälisele asutusele, kes teeb lahendi 30 päeva jooksul. Selliselt muudetakse tarbijate ning ettevõtjate vaheliste vaidluste lahendamine võimalikult odavaks ja kiireks eesmärgiga soodustada e-kaubanduse arengut. Viidatud veebipõhine süsteem kehtestatakse otsekohalduva määrusega.
Euroopa Komisjoni ettepaneku kohaselt tuleb tarbijavaidluste kohtuvälist lahendamist reguleeriv õiguslik raamistik vastu võtta 2012. aasta lõpuks. Ühtseid nõudeid kehtestava direktiivi peavad liikmesriigid üle võtma 2014. aasta teiseks pooleks. Veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm peaks täies mahus aga hakkama toimima kuue kuu jooksul pärast direktiivi rakendamise tähtaega (s.o 2015. aasta esimeses pooles).